Shipping policy
1. Procesamiento de Pedidos / Order Processing
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
All orders are processed within 1–2 business days after payment confirmation. Orders placed on weekends or holidays will be processed on the next business day.
2. Tiempos de Entrega / Delivery Times
Puerto Rico: Los envíos dentro de Puerto Rico generalmente se entregan en 2 a 5 días hábiles después del procesamiento, según la zona y el transportista.
Shipments within Puerto Rico are generally delivered within 2–5 business days after processing, depending on the area and carrier.
Estados Unidos continentales / Continental United States: Los envíos hacia el continente tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento.
Shipments to the continental United States have an estimated delivery time of 5–10 business days after processing.
3. Costos de Envío / Shipping Rates
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el peso del pedido y la zona de destino. El costo exacto será visible antes de confirmar tu compra.
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on order weight and destination zone. The exact cost will be shown before you confirm your purchase.
4. Recogido en Tienda / Local Pickup
Ofrecemos la opción de recoger tu pedido directamente en nuestra tienda en Puerto Rico sin costo adicional. Al seleccionar esta opción en el checkout, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
We offer the option to pick up your order directly at our store in Puerto Rico at no additional cost. When selecting this option at checkout, we will notify you when your order is ready for pickup.
5. Seguimiento de Pedidos / Order Tracking
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas dar seguimiento a tu entrega.
Once your order has shipped, you will receive a tracking number by email so you can monitor your delivery.
6. Pedidos Personalizados / Custom Orders
Los uniformes con personalización (nombres, números, logos de equipo) pueden requerir tiempo de producción adicional antes del envío. Serás notificado del tiempo estimado al confirmar tu pedido.
Uniforms with customization (names, numbers, team logos) may require additional production time before shipping. You will be notified of the estimated timeframe upon order confirmation.
7. Retrasos y Situaciones Fuera de Nuestro Control / Delays & Force Majeure
Best Players Uniforms no se hace responsable por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas, desastres naturales u otras situaciones fuera de nuestro control.
Best Players Uniforms is not responsible for delays caused by the carrier, weather conditions, natural disasters, or other circumstances beyond our control.
8. Pedidos No Entregados / Undelivered Orders
Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega reportada para iniciar una investigación con el transportista.
If your order shows as delivered but you have not received it, contact us within 5 business days of the reported delivery date to initiate an investigation with the carrier.
9. Contacto / Contact
Para preguntas sobre tu envío, contáctanos a través de nuestras redes sociales o los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.
For questions about your shipment, contact us through our social media or via the contact information available in our store.